FAQ - INTERNET

Fråga: Mitt Internet fungerar inte. Vad ska jag göra?
Svar: Starta om ALL utrustning som ni har (dator, router, stadsnätsbox, modem etc). Stoppa in nätverkskabeln direkt från datorn till ert nätverksuttag. Om ni kör adsl, koppla då kabeln från datorn direkt till modemet.

Kontrollera att du får en giltig ip-adress. Se nedan:

Windows 7 samt Windows Vista

1. Gå till Startmenyn > Alla program/All programs > Tillbehör/Accessories.
2. Högerklicka på Kommandotolken/ Command Promt och välj Kör som adminstratör/Run as administrator.
3. Du får upp ett svart fönster med lite text och en blinkande markör. Skriv ipconfig och tryck på enter.
4. Du får då upp information om din anslutning. IPv4 IP-adress ska inte börja med 169.254 eller 0.0. Om det gör det skriver du ipconfig/renew och trycker på enter. Nu bör du få en korrekt IP-adress och då fungerar Internet som det ska.

WINDOWS XP/2000

1. Gå till Startmenyn > Kör/Run
2. Ni får upp ett litet fönster. Skriv cmd och klicka OK.
3. Ni får upp ett svart fönster med lite text och en blinkande markör. Skriv ipconfig och tryck enter.
4. Det dyker upp lite information om er anslutning. IP-adressen ska inte börja med 169.254 eller 0.0. Om den gör det skriv ipconfig /renew och tryck enter. Ni bör nu få en ny korrekt IP-adress och i så fall fungerar Internet nu som det ska.

WINDOWS 98/ME

1. Gå till Startmenyn > Kör/Run
2. Ni får upp ett litet fönster. Skriv winipcfg och klicka OK.
3. Kontrollera att rätt nätverksadapter är vald i den vita listan. Om det står PPP-adapter i listan klicka på pilen till höger för att välja rätt nätverkskort.
4. Er IP-adress ska inte börja med 169.254 eller 0.0. Om den gör det klicka Frigör alla/Release all och sedan förnya/Renew. Ni bör nu få en ny korrekt IP-adress och i så fall bör Internet fungera nu.

MAC OS X

1. Gå till Apple-menyn > Systeminställningar/System Settings.
2. Klicka på Nätverk/Network.
3. Under Visa/Configure välj Inbyggt Ethernet/Built-in Ethernet samt fliken TCP/IP.
4. Er IP-adress ska inte börja med 169.254 eller 0.0. Om den gör det klicka Förnya DHCP-tilldelning/Renew DHCP Lease. Ni bör nu få en ny korrekt IP-adress och i så fall bör Internet fungera nu.


Om ni fortfarande inte har någon uppkoppling mot Internet - kontakta vår support så hjälper vi er.